湖南三嘉公司以数字化转型驱动图审改革的实践

在“数字中国”战略的引领下，湖南省于2016年在全国率先启动了施工图审查制度改革，推行“互联网+多图联审”模式，建立了全省统一的数字化审查平台，通过推动住建、消防、人防等部门数据系统互联互通，打破数据壁垒，实现“一窗受理、并联审查、数字流转”，着力解决传统审查模式中存在的部门分割、流程繁琐、周期冗长等痛点。

作为省内成立最早的审查机构之一，湖南三嘉建设工程设计咨询有限公司（以下简称“湖南三嘉”），深刻认识到数字化转型是施工图审查行业破局突围、实现高质量发展的必经之路。在湖南省住房和城乡建设厅的指导下，湖南三嘉勇立潮头，积极响应政策号召，深度参与行业变革实践。通过调整审查方式、强化技术支持、完善制度体系等一系列措施，全面开启了以数字化审查为核心的改革征程。经过不懈努力，公司成功实现从传统纸质审查向数字化审查的跨越式发展，走出一条技术驱动、服务为本的高质量发展之路，生动诠释了民营企业在时代变革中的责任担当与创新活力。

一、跨越数字鸿沟，夯实改革根基

（一）硬件与技能双轮驱动，突破转型桎梏

湖南三嘉深入贯彻省委省政府“数字湖南”战略部署，全面落实省住建厅关于施工图审查数字化转型的工作要求，在改革实践中探索出一条“数智赋能”的特色路径。

在数字化改革初期，湖南三嘉面临着技术与观念的双重桎梏。长期以来，审查人员习惯了纸质图纸的审阅方式，形成以直观视觉与操作“手感”为核心的工作模式，对新兴数字化审查系统运行的稳定性、易用性及审查精准度产生“数字排斥”。即便“零跑腿、零接触、零付费”的“三零模式”描绘了高效便捷的数字化审图愿景，但传统模式的思维定式和认知惯性形成的“数字鸿沟”，成为数字化转型的关键瓶颈。

为突破改革困境，湖南三嘉锚定目标精准施策，推出了一套切实可行的解决方案，首先，为全体审查人员配备高性能电脑等设备，夯实硬件基础。其次，开展涵盖“理论培训、实际操作、考核测评”的全流程培训，全面提升员工技能。最后，构建“24小时在线答疑与定期线下交流”相结合的双重沟通机制，有效打破了信息壁垒，确保各类问题得以高效解决，极大提升了团队协作效率和整体工作质量。

（二）聚才提能双管齐下，铸就专业力量

为确保数字化转型的顺利推进，湖南三嘉积极实施人才强企战略，组建了一支平均司龄超过15年、经验丰富且结构合理的审查团队。该团队汇聚了《有色金属工业岩土工程勘察规范》《湖南省公共建筑节能设计标准》《湖南省居住建筑节能设计标准》等多项国家级、省级规程规范的编制成员，以及全国勘察设计专家库专家、湖南省超限高层建筑工程抗震设防委员会专家、湖南省仲裁委员会专家。团队中还拥有“有色行业勘察大师”，为企业数字化转型提供了坚实的支撑。

随着一系列举措的深入实施，团队成员对数字化系统的信心日益坚定，系统迭代与团队能力提升齐头并进，数字化审查的便捷性和可靠性获得了广泛认可，为改革的全面深化奠定了坚实的实践基础。

二、创新管理机制，筑牢质量防线

湖南三嘉以管理创新为突破口，精心构建了质量管控与廉洁建设的双重保障机制。在质量管理方面，公司秉持“质量为本”的核心价值观，建立了科学严谨、权责分明的三级审查体系。由总工程师领衔，副总工程师、各专业负责人组成的“技术小组”，从资料的完整性、审查意见的准确性，到审查时效、意见一次性告知制度的落实，再到争议问题的高效处理，全方位、多维度地确保审查工作实现标准化、规范化运行，为质量管控筑牢坚实根基。

为全面提升质量管控效能，湖南三嘉制定了完善的全程质量管控机制。针对在审项目，公司推行“1+5”质量管控模式，以国家强制性规范为基准，围绕结构安全、消防安全、人防安全、公众利益和公共安全五大核心领域，通过专业自审全覆盖、交叉互审重点查等多重审查方式，有效规避错审、漏审等问题。对于已办结项目，建立了常态化的“回头看”机制，对审查成果进行复审与深度剖析，总结经验教训并登记台账，每月公示复审结果。

此外，公司为不断提升团队专业能力，定期开展专题培训与案例研讨，建立“每月专题”机制，开设“强制性条文解析”“疑难问题解析”等研讨会，深入剖析复杂工程案例，不断提升团队的专业水平和审查能力，为严把工程质量关提供了有力的技术保障。

在廉洁建设方面，湖南三嘉秉持“防治结合”的核心理念，将廉洁文化深度融入企业发展中，全员签订《廉洁从业承诺书》，从思想层面筑牢廉洁从业的坚固防线。在审查阶段，同时向建设单位和勘察设计单位发放《廉洁审查告知函》，以公开透明的方式主动接受各方的监督。此外，公司将廉洁评估纳入绩效考核，构建了全方位的防控机制。凭借专业的技术能力和良好的执业操守，湖南三嘉多次获得住建部门以及建设、勘察设计单位的表彰，力求成为行业的质量标杆和廉洁典范。

三、升级服务模式，构建链条闭环

为全面顺应数字化转型的发展趋势，湖南三嘉推行“五心服务”制，并精心培育了一支平均司龄达15年的服务团队，为客户提供一对一全程跟踪服务，涵盖系统操作指导、业务咨询解答、初审及复审时效节点协调跟进等多个方面。对于客户提出的问题，确保即时响应、高效处理，切实做到“有问必答、有难必解”。

公司始终秉持“客户满意至上”的服务宗旨，建立项目100%回访机制。通过制定《客户服务满意度调查表》，全面收集对公司审查质量、服务态度、审查时效、廉洁自律等方面的反馈意见，构建起“发现问题－即时整改－服务提升”的闭环管理机制，以客户反馈为动力，持续优化服务，为客户提供更专业、更高效的服务保障。

四、深度数字赋能，铸就行业标杆

（一）重塑运营模式，效率与效益齐飞

自数字化审查推行以来，湖南三嘉累计完成施工图审查项目5000余项，总建筑面积达1.1亿平方米，较省内规定审查时效缩短40%。“多审合一”机制更是从根源上解决了建设单位以往需多方送审、反复奔波的痛点，进一步缩短了项目审批时长。这一效率的提升不仅为项目建设方节省了宝贵时间，更为城市建设按下了“加速键”。

数字化审查赋能不仅体现在效率提升，更在于其对企业运营模式的深度重塑。依托数字化审查技术，电子签章得以高效完成批量处理，各类资料调取实现“分秒响应”，办事效率获得质的飞跃。这一过程，有效规避传统纸质文档易丢失、易损毁的风险，人工整理、搬运、归档等重复性劳动大幅减少，资料调阅耗时久、图纸盖章流转慢等长期困扰企业的难题也迎刃而解。随着运营流程的优化，企业在人力、物力等方面的成本显著降低，真正实现了效率与效益的 “双提升”，为企业高质量发展筑牢坚实基础。

（二）坚守质量底线，技术创新护航安全

湖南三嘉凭借团队的智慧与不懈的努力在众多重大项目中留下专业审查的印记。从华远华中心、湘雅医院，到万达广场，再到省内多地碧桂园、恒大等大型项目，都见证了三嘉人的专业与担当。尤其在超限高层审查领域，面对452米高的九龙仓国金中心这一复杂项目，其专家团队经过多轮审查与技术攻关，不断优化设计方案，在保障工程安全和工期的同时，实现降本增效，获得广泛认可，积累了宝贵经验。

数字化审查为勘察设计质量把控提供了坚实保障。在审查过程中，湖南三嘉累计发现并纠正违反国家强制性条文2000多条，一般性条文22万余条，以专业力量守护建筑安全生命线，有效构筑了建设工程质量的第一道防线，为建筑工程的安全稳定运行奠定了坚实基础。

自2020年6月BIM技术试运行以来，湖南三嘉积极探索BIM审查，截至目前，应用总面积700多万平方米。在BIM审查中，结构安全性条文占比突出，通过BIM技术的可视化与协同性优势，精准发现并高效解决结构安全性问题，显著提升了审查效率与质量。  

（三）精业笃行，殊荣见证专业典范

数字化改革以来，湖南三嘉在技术服务领域屡获殊荣。2021年荣获了中国勘察设计协会施工图审查“突出贡献”奖，多次被长沙市勘察设计协会评为“先进集体”单位，以及“开福区中介服务机构施工图审查先进单位”。公司总经理邹玲及多位审查人员凭借卓越的管理能力和精湛的专业水平，在中国勘察设计协会的评选中分别荣获“特别贡献个人奖”和“突出贡献个人奖”。这些成绩充分体现了湖南三嘉在施工图审查领域坚守专业标准、持续优化服务所取得的显著成效。

五、践行责任担当，擘画未来蓝图

（一）行业担当，引领发展新征程

作为湖南省勘察设计协会施工图审查专业委员会的轮值理事长单位，湖南三嘉始终牢记行业使命，积极履行社会责任。从专业视角出发，为政策优化提供科学合理的建议；以服务成员单位为核心宗旨，构建“共商、共建、共享”的工作机制，针对行业发展所面临的各类问题，制定协同应对策略，持续优化行业生态，推动行业健康发展。同时，轮值理事长邹玲积极参加全国多省市的施工图审查行业交流活动，为行业高质量发展贡献智慧和力量。

（二）践行责任，凝聚发展大力量

湖南三嘉秉持“发展与责任并行”的理念，将公益精神融入企业发展血脉。积极响应湖南省勘察设计协会号召，深度参与“缅怀革命先烈，重走长征路”“爱心助学，共筑未来”等主题党日活动，以实际行动助力乡村教育发展，彰显企业社会责任担当。

十余年来，总经理邹玲牵头组建公益团队，持续开展“情系野竹坪”一对一助学项目，累计资助湘西贫困学子40余名，建立从小学到高中的全程跟踪帮扶体系。团队成员不定期走进学校与学生家中，深入了解每一个孩子的生活状况，多次为贫困学生捐赠棉被、书包、图书、校服、体育用品等物资。令人欣喜的是，这些受助学子已全部顺利完成高中学业，迈入更高学府继续追逐梦想。

在企业内部，湖南三嘉以“家”文化为核心，打造充满温情与凝聚力的职场环境。秉持“三嘉人·一家人”的理念，高度重视员工的职业发展，通过员工特点与需求，为其量身定制个性化技能培训方案。工作之余，湖南三嘉更是用心营造温馨和谐的氛围，举办生日会、退休欢送会、户外拓展等特色活动，致力增强员工的归属感和获得感。

（三）初心不移，续写辉煌新篇章

站在新十年的历史起点，湖南三嘉将继续坚定不移地紧跟政策导向和行业需求，持续完善制度体系、提升服务品质，坚守保障质量的初心，筑牢审查把关的使命，以数字化转型为核心驱动力，深入推进“湖南图审模式”创新实践，构建更先进、更智能的数字化审查模式。

征程万里风正劲，重任千钧再扬帆。未来，湖南三嘉将以更智慧的审查体系、更专业的服务矩阵，携手行业同仁，共同绘就施工图审查数字化的宏伟新图景，为工程建设领域的高质量发展贡献更多智慧与力量！

文章来源：湖南省勘察设计协会